微信應(yīng)用號(hào)來(lái)了,APP市場(chǎng)將面臨什么挑戰(zhàn)呢?(9月21日)微信公眾號(hào)『小道消息』發(fā)布了一篇文章,標(biāo)題簡(jiǎn)短而震撼——微信應(yīng)用號(hào)來(lái)了。這篇全文才638個(gè)字符的文章瞬間10W+,傳遞(transmission)了這三點(diǎn)信息:
" 微信公眾平臺(tái) · 小程序(procedure) "今天定向發(fā)放了內(nèi)測(cè)邀請(qǐng);小程序以組件和 API 的形式向開(kāi)發(fā)者提供了豐富(plump)的服務(wù)和功能;這是一個(gè)微信版的 App Store,微信將成為一個(gè)操作系統(tǒng)。常熟app開(kāi)發(fā)公司是一家專注于手機(jī)APP開(kāi)發(fā)、微信公眾平臺(tái)、商城網(wǎng)站開(kāi)發(fā)等綜合型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
凌晨00:29的時(shí)候,『微信公開(kāi)課』發(fā)布了官方(authority)的通告——這次我們邀請(qǐng)你來(lái)做一個(gè)小程序(procedure);并對(duì)微信小程序的命名、功能、開(kāi)放時(shí)間等問(wèn)題進(jìn)行了回答。而今天,距離張小龍?zhí)岢?"應(yīng)用號(hào)" 這個(gè)概念才254天;該來(lái)的還是來(lái)了,只是沒(méi)想到來(lái)得這么快!
自2011年微信上線以來(lái),它的每一次變動(dòng)都對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響,這從微信商城、朋友圈、公眾號(hào)、微信紅包幾個(gè)功能就可見(jiàn)一斑。
常熟app開(kāi)發(fā)以服務(wù)客戶滿意為第一準(zhǔn)則,這次微信推出 "應(yīng)用號(hào)",也勢(shì)必對(duì)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生巨大且深遠(yuǎn)的影響,這既是機(jī)遇、更是挑戰(zhàn)!
挑戰(zhàn)1:用戶,社群將爆發(fā)
談到社群,難免涉及(to involve) "微信群",那么微信群就真的是社群?jiǎn)??顯然不是!廣義上來(lái)講,社群( community)是指一定邊界內(nèi)的社會(huì)關(guān)系,且社群成員具有相近的價(jià)值觀和認(rèn)同感。
微信群和 QQ 群一樣,只是社群的一個(gè)載體或者平臺(tái),其邊界就是微信的生態(tài)圈;出了這個(gè)圈,社群成員之間的連接就很可能(maybe)斷線。常熟app開(kāi)發(fā)公司是一家專注于手機(jī)APP開(kāi)發(fā)、微信公眾平臺(tái)、商城網(wǎng)站開(kāi)發(fā)等綜合型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。這不難理解,兩個(gè)人是微信群好友,但是線下見(jiàn)面可能都不認(rèn)識(shí);你混跡于某企業(yè)交流群中,但你在微信上可能無(wú)法消費(fèi)它的產(chǎn)品或者服務(wù)。
一句話:社群與產(chǎn)品是之間是斷裂(fracture)的!
微信應(yīng)用號(hào)應(yīng)該能很好的解決這個(gè)問(wèn)題。企業(yè)將自己的產(chǎn)品或者服務(wù)開(kāi)發(fā)成應(yīng)用號(hào),置于微信體系內(nèi),可以直接打通微信社群。
微信群成員或者公眾號(hào)粉絲有付費(fèi)或者購(gòu)買意向(解釋:心之所向、意圖),可以直接在應(yīng)用號(hào)內(nèi)完成轉(zhuǎn)化,效率(efficiency)將大大提升。同時(shí),靠"閱讀原文"鏈接或者長(zhǎng)按二維碼跳轉(zhuǎn)到自家 APP 或者網(wǎng)站的現(xiàn)象也將大大減少。
鑒于此,社群成員的留存度和活躍(Active)度將大幅提升,而如何運(yùn)營(yíng)好這些社群將會(huì)是全新的挑戰(zhàn)!
挑戰(zhàn)2:技術(shù),運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品化的背后
自從微信提供第三方開(kāi)發(fā)接口(interface)后,HTML
5、JavaScript 等前端開(kāi)發(fā)技術(shù)的需求就不斷升溫,搞得很多微信小編云里霧里。對(duì)于大部分非技術(shù)出身的運(yùn)營(yíng)人員,如何在做好微信運(yùn)營(yíng)的同時(shí)理清應(yīng)用號(hào)的來(lái)龍去脈將會(huì)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。
首先要搞懂應(yīng)用號(hào)的框架(framework)思路,在這個(gè)基礎(chǔ)上規(guī)劃運(yùn)營(yíng)方向和流程。其次是將日常的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)、制度轉(zhuǎn)化成合理的開(kāi)發(fā)需求,讓開(kāi)發(fā)人員以應(yīng)用號(hào)內(nèi)置功能的形式產(chǎn)品化。同時(shí),后期的應(yīng)用號(hào)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)(data)分析(Analyse)(Data Analysis)也是一項(xiàng)技術(shù)活:是用微信的,還是自建,或者調(diào)用第三方 SDK,這都是需要通盤考慮(consider)的!
如此看來(lái),運(yùn)營(yíng)該好好準(zhǔn)備一下前端開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)知識(shí)!
挑戰(zhàn)3:規(guī)則,你要理解的微信生態(tài)
有人說(shuō):這些年,我們欠微信一句 "謝謝!"
不無(wú)道理,五年來(lái)微信上涌現(xiàn)了一大批大號(hào),它們手握十萬(wàn)、百萬(wàn)甚至千萬(wàn)級(jí)別的粉絲,光是廣告收入就讓他們?nèi)者M(jìn)斗金。
然而隨著微信的不斷發(fā)展,對(duì)生態(tài)圈建設(shè)的要求也越來(lái)越嚴(yán)格;營(yíng)銷廣告、詐騙信息、誘導(dǎo)分享等等網(wǎng)站內(nèi)容成了微信重點(diǎn)打擊的對(duì)象。像柏拉圖AP
P、大字這樣一夜之間吸粉百萬(wàn)、刷爆朋友圈,然后第二天就被微信封殺的案例不在少數(shù)。
如果說(shuō)公眾號(hào)被封殺很悲劇,那么應(yīng)用號(hào)被封殺的話將是毀滅性的,它比你的應(yīng)用被 App Store下架還可怕!很難想象,有一天你突然發(fā)現(xiàn)自家應(yīng)用號(hào)搜索不到、原來(lái)的微信用戶也無(wú)法登錄;這個(gè)時(shí)候你可能(maybe)就卷鋪蓋走人或者關(guān)門大吉了吧。
面對(duì)全新的應(yīng)用號(hào),互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)者必須吃透微信生態(tài)規(guī)則;如果你還沒(méi)有通過(guò)微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)四六級(jí)考試的話,建議你補(bǔ)考一次吧!
挑戰(zhàn)4:網(wǎng)站內(nèi)容,引爆新一輪紅利
正如第一點(diǎn)講到的,微信社群和產(chǎn)品是斷裂(fracture)的;放大了講,微信用戶和商業(yè)價(jià)值之間是很難產(chǎn)生連接。應(yīng)用號(hào)的出現(xiàn)可以很好地打通用戶、信息、商品服務(wù)之間的隔斷,在微信生態(tài)體系內(nèi)實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的閉環(huán)。
閉環(huán)后的微信生態(tài)圈,應(yīng)用號(hào)的本質(zhì)更像是微商,直指變現(xiàn)。在去掉了中間商之后,應(yīng)用號(hào)將直接面對(duì)用戶;沒(méi)有了傳統(tǒng)的 SE
M、SE
O、DS
P、ASO,應(yīng)用號(hào)的引流又該如何做起?
網(wǎng)站內(nèi)容,有價(jià)值的內(nèi)容一定會(huì)成為新的入口!
網(wǎng)站內(nèi)容將成為除商品外最重要的產(chǎn)品,它能有效地搭建(指搭蓋、建立)企業(yè)和用戶之間的橋梁,讓用戶在身心愉悅的場(chǎng)景下完成消費(fèi)。而這,也將考驗(yàn)著所有互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)從業(yè)者的網(wǎng)站內(nèi)容功底!
挑戰(zhàn)5:產(chǎn)品,如何提高用戶訪問(wèn)體驗(yàn)?
正如微信的 slogan——微信,是一個(gè)生活方式——所說(shuō)的:微信的本質(zhì)是要提供服務(wù),而不是傳播網(wǎng)站內(nèi)容。一個(gè)用戶訪問(wèn)體驗(yàn)順暢、能給用戶產(chǎn)生服務(wù)價(jià)值的應(yīng)用號(hào),才能獲得微信的青睞(表示對(duì)人喜愛(ài)或尊重)、得到用戶的認(rèn)可。
不同于 APP,微信應(yīng)用號(hào)的運(yùn)營(yíng)者將和用戶更加近距離的接觸,很有可能(maybe)用戶就關(guān)注了你們公司的公眾號(hào)、甚至加了你好友!
同處于一個(gè)生態(tài)社群中,用戶的反饋(feedback)(贊揚(yáng)、抱怨、投訴等)的數(shù)量將大幅度上升、傳播的成本被無(wú)限放小,一不小心就"壞事傳遍朋友圈"。
這也對(duì)運(yùn)營(yíng)者提出了更高的要求:用戶行為數(shù)據(jù)(data)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)(Food Monitor)和反饋(feedback)、產(chǎn)品的快速迭代升級(jí)、用戶訪問(wèn)體驗(yàn)的不斷改善,這些都將提到一個(gè)新的高度并不斷考驗(yàn)我們!