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酒店如何解決微信公眾號運營?

時間:2017-07-28 04:02:07作者:常熟做網(wǎng)站制作

蘇州微信運營公司
 

常熟在微信團隊發(fā)布的《2016微信數(shù)據(jù)(data)報告》中顯示,微信平均日登陸用戶達到7.68億,較去年增長35%,50%的用戶每天使用微信時長達90分鐘。微信擁有這么多用戶,酒店做為傳統(tǒng)企業(yè)代表,如何去看待微信,如何將酒店微信平臺開發(fā)至最佳效果,在發(fā)展過程中,酒店如何解決微信營銷?

  一、酒店為什么做微信公眾平臺
現(xiàn)在微信公眾平臺成為每一家酒店的標(biāo)配,如果哪一家酒店沒有微信公眾平臺就好像在整個行業(yè)很落伍,趕不上潮流(Flow of the tide)。甚至有酒店已把微信公眾平臺作為唯一對外宣傳的在線宣傳渠道(channel),酒店微信平臺推廣網(wǎng)站內(nèi)容也是琳瑯滿目。很多酒店一直搞不明白,用微信平臺來推廣酒店信息,到底有多少人會關(guān)注,能產(chǎn)生多少收益呢?回過頭來我們看看當(dāng)初酒店在搭建(指搭蓋、建立)微信平臺時有沒有給自己定下什么目標(biāo),現(xiàn)在是否都有完成呢?

在微博(MicroBlog)最火的時候,每家酒店都在跟風(fēng)建立自己的微博認(rèn)證賬號,推廣自己的產(chǎn)品和粉絲互動,現(xiàn)在看看這些微博賬號還有多少酒店在每天關(guān)注和定期發(fā)送博文?眾多的問題讓我們陷入沉思,每個酒店在搭建(指搭蓋、建立)微信平臺的時候是否有給自己定制執(zhí)行計劃和目標(biāo)(cause)呢?
有計劃有目標(biāo),才能讓我們搭建微信平臺沒那么多的疑問,才能獲得想要的成果。酒店搭建微信公眾平臺的目的到底是什么呢?它能幫助酒店實現(xiàn)什么樣的功能呢?在這里我談以下幾點網(wǎng)站內(nèi)容:
1.酒店用微信搭建(指搭蓋、建立)酒店預(yù)定平臺。我們經(jīng)常碰到walk-in的客人在前臺辦理入住詢問房價時覺得貴,看到OTA有更優(yōu)惠的價格,便通過OTA進行預(yù)定。如果有微信預(yù)定平臺,情況就大不一樣。
2.酒店用微信搭建在線會員系統(tǒng)。很多酒店都想搞酒店會員系統(tǒng),市面專業(yè)的會員系統(tǒng)價值昂貴,酒店承擔(dān)不起。即使有此系統(tǒng)也很難推廣,做不到實時與會員分享酒店信息。
3.酒店用微信搭建在線營銷平臺。在此平臺上可以做酒店的產(chǎn)品推廣、團購,促銷(promotion)等網(wǎng)站內(nèi)容。
4.酒店用微信搭建對客服務(wù)工具。常熟微信定制一個人能走多遠,取決于與誰同行,百創(chuàng)科技團隊是一個富有理想和激情的團隊,也是一個技術(shù)專業(yè)化、管理人性化、創(chuàng)新性和學(xué)習(xí)型的優(yōu)秀團隊。酒店人力成本高,招人困難(difficult)。很多酒店經(jīng)常因為對客服務(wù)的不及時導(dǎo)致(使產(chǎn)生,促成)客人投訴。借助微信平臺可以讓客人與服務(wù)員實時通訊,了解客人的需求以便及時滿足。
5.酒店用微信搭建差旅策略平臺。常熟微信定制通過自己的專業(yè)眼光,為客戶提供各類解決方案,始終為客戶思考如何占領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)。借助微信平臺,更新酒店周邊吃住行等信息,讓客人利用酒店微信平臺擁有愉快的差旅生活。

  二、不知道怎樣擴充粉絲?
很多酒店覺得自己的微信粉絲太少,為了讓自己的后臺數(shù)據(jù)(data)好看,跟第三方公司合作購買微信粉絲。常熟微信開發(fā)有限公司是一家互聯(lián)網(wǎng)營銷策劃的常熟網(wǎng)絡(luò)公司,公司位于常熟市虞山鎮(zhèn)莫干路2號。酒店搭建微信平臺主要的目的是為了推廣酒店的產(chǎn)品,幫助酒店增加營收。如果想讓自己的微信平臺做的更有意義,就應(yīng)該制定微信擴粉計劃,幫助酒店吸收到適合自己酒店的真粉絲。在這里對酒店的微信擴粉計劃提供以下實用建議:
1.線下線上活動相結(jié)合,避免單一渠道(channel),單一渠道擴粉效果差。
2.借人傳播,借物推廣。常熟微信開發(fā)有限公司是一家互聯(lián)網(wǎng)營銷策劃的常熟網(wǎng)絡(luò)公司,公司位于常熟市虞山鎮(zhèn)莫干路2號??腿撕蛦T工都可以幫助酒店傳播微信平臺,酒店的任何產(chǎn)品與平臺都可以用來推廣微信平臺。
3.在線促銷活動必不可少,有優(yōu)惠有折扣才能吸引顧客眼球。常熟微信開發(fā)有限公司是一家互聯(lián)網(wǎng)營銷策劃的常熟網(wǎng)絡(luò)公司,公司位于常熟市虞山鎮(zhèn)莫干路2號。
4.網(wǎng)絡(luò)時代離不開WIFI,公安部要求wifi上網(wǎng)實名登記。將微信認(rèn)證作為首選,也是擴粉新渠道。
5.探索新工具,玩互動。如最近流行(Prevalent)的Hi現(xiàn)場,抽獎簽到搖一搖都是途徑。
6.抓亮點,關(guān)注酒店新話題。

  三、與粉絲無任何互動
談到與酒店微信粉絲互動,很多酒店都很頭痛,不知道怎么做?在上文中,提到一個互動平臺Hi現(xiàn)場,現(xiàn)在很多酒店在圣誕元旦等大型節(jié)日活動中都會搞此類互動游戲,效果還不錯。對于很多酒店在此領(lǐng)域比較方,沒主意的,有以下建議供參考:
1.人員安排,安排專人實時跟進微信粉絲需求,做到及時回復(fù)。
2.設(shè)定微信平臺關(guān)鍵(解釋:比喻事物的重要組成部分)詞回復(fù),讓客人的問題及時得到解決。
3.微信推廣內(nèi)容中,為粉絲策劃互動福利游戲。
4.酒店微信平臺啟用微信客服人員功能。
5.借助新平臺新工具,做定制屬于粉絲的產(chǎn)品

上述網(wǎng)站內(nèi)容真的只是淺談,沒有特別針對性的點,可以作為通用模板了解下,實際進行方案規(guī)劃(設(shè)計大工程或作計劃)的時候當(dāng)然需要根據(jù)自己酒店的規(guī)模和特色進一步細化,具體更多內(nèi)容,百創(chuàng)會繼續(xù)更新,歡迎關(guān)注我們的微信公眾號:!

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