隨著互聯(lián)網(wǎng)、電子(Electron)商務(wù)、新媒體等行業(yè)的飛速發(fā)展,實體與電商的大戰(zhàn),線上與線下的斗爭,至今為止,沒有分出勝負(fù),也沒有分出誰優(yōu)誰劣。于是很多老板、創(chuàng)業(yè)(Entrepreneurship)者、自由(freedom)職業(yè)者不想放棄互聯(lián)網(wǎng)這個靠譜的渠道,都想通過互聯(lián)網(wǎng)把自己的公司和產(chǎn)品推廣(generalize)出去,但是他們不是科班出身,對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)了解甚少,不知如何下手,同時自身經(jīng)濟實力無法支撐起一支互聯(lián)網(wǎng)團隊,所以,這個想法往往被擱置了。
有一大部分老板已經(jīng)把自己的業(yè)務(wù)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)來做,但是大多數(shù)老板都感覺沒有效果,純屬于浪費錢,主要有以下原因:
首先,他們不懂互聯(lián)網(wǎng),所以他們把互聯(lián)網(wǎng)這塊的業(yè)務(wù)外包給其它的團隊來做,但是存在一定的問題,首先是老板或者是他們的主管不懂,自己沒有思路,思維混亂,不會思考,并且將信將疑,所以無法起到監(jiān)督的作用,甚至有一部分老板都無法做到正確支持和配合外包團隊的工作。
其次,是經(jīng)費上沒做有規(guī)劃的預(yù)算,所以大部分做的只是最入門的工作,而且,大部分入門的基礎(chǔ)工作都沒有做好,只是根據(jù)老板或者管理(guǎn lǐ)人員單方面的意愿來規(guī)劃所有的工作,效果可想而知,花了一筆錢,折騰了三兩個月甚至大半年,感覺沒有效果,也就擱置在那里,無人問津,不了了之了。常熟網(wǎng)站建設(shè)的前期準(zhǔn)備包括了前期網(wǎng)站定位、內(nèi)容差異化、頁面溝通等戰(zhàn)略性調(diào)研,這些確立后,再去注冊域名、租用空間、網(wǎng)站風(fēng)格設(shè)計、網(wǎng)站代碼制作五個部分,這個過程需要網(wǎng)站策劃人員、美術(shù)設(shè)計人員、WEB程序員共同完成。
互聯(lián)網(wǎng)入門最基礎(chǔ)的也是最常見的就是網(wǎng)站,而這幾年指的網(wǎng)站都是指營銷型的網(wǎng)站,與傳統(tǒng)的展示型模板網(wǎng)站有本質(zhì)上的區(qū)別,傳統(tǒng)的網(wǎng)站千篇一律以展示企業(yè),品牌,產(chǎn)品為主,把所有企業(yè)信息死板的展示在頁面中,而營銷型網(wǎng)站中,展示只是一部分內(nèi)容,真正最具魅力的是結(jié)合了營銷思維以及能力。
什么是營銷型網(wǎng)站?百度百科的定義是:為實現(xiàn)某種特定的營銷目標(biāo),能將營銷的思想、方法和技巧融入到網(wǎng)站策劃、設(shè)計與制作中的網(wǎng)站,營銷型的網(wǎng)站的最核心的目標(biāo)是獲取(obtain)銷售線索或者是獲取訂單。
在做營銷型網(wǎng)站之前,最重要的工作是要明確網(wǎng)站的目標(biāo)(cause),很多人會說,“我就是想做個網(wǎng)站賣我們的產(chǎn)品!”,這句話沒有錯,但是太籠統(tǒng)了,賣產(chǎn)品是一個綜合型的目標(biāo),它是由一系列小的目標(biāo)和動作組成的,最好確定目標(biāo)的方式應(yīng)該是把目標(biāo)細(xì)化量化,不要在宏觀層面喊口號,應(yīng)該這樣說,“我想把我的產(chǎn)品賣給XXX”,也可以這樣說,“我想把擁有全中國最好的XXX的產(chǎn)品賣給XXX”,有了目標(biāo),有了自己內(nèi)容,并且有了銷售對象,網(wǎng)站規(guī)劃起來更加得心應(yīng)手。
網(wǎng)站最好是有一個核心目標(biāo),其它的目標(biāo)作為輔助目標(biāo),輔助目標(biāo)以滿足潛在客戶,意向客戶為主,并且輔助核心目標(biāo)提高轉(zhuǎn)化和實現(xiàn)交易,所以,網(wǎng)站策劃、設(shè)計(Design)和制作都圍繞核心目標(biāo)展開。網(wǎng)站目標(biāo)最好不要超過三個,網(wǎng)站的目標(biāo)細(xì)分大概可以分為以下幾個方面:
所有網(wǎng)站是開放的,來訪的客戶有很多類型,不同類型的訪客都有不同的目的,我們針對不同的訪客,需要制定不同的應(yīng)對策略,例如,對待精準(zhǔn)客戶,我們的重點(zhòng diǎn)肯定是做好解決(solve)方案、突出聯(lián)系方式和展示售后客服工作為主。訪問網(wǎng)站的訪客不可能(maybe)都是精準(zhǔn)客戶,其中大部分是潛在客戶或者是意向客戶,所以,針對潛在用戶和意向客戶,我們則是以提升用戶體驗、放大自身優(yōu)勢、提供資料(Means)下載、展示成功案例(àn lì)為主。
營銷型網(wǎng)站的建設(shè)(construct/build)分為以下幾個步驟(procedure)。
網(wǎng)站策劃
網(wǎng)站設(shè)計
網(wǎng)站制作
營銷型網(wǎng)站與傳統(tǒng)展示型的網(wǎng)站的建設(shè)步驟大體一樣,但是營銷型網(wǎng)站的側(cè)重點是策劃階段和設(shè)計階段,而傳統(tǒng)的網(wǎng)站則沒有在這兩個方面有過多的考慮,通常都是以模板網(wǎng)站的形式來展示,最后往里面填內(nèi)容。
網(wǎng)站策劃階段
營銷型網(wǎng)站策劃階段最主要包括(bāo kuò)兩個方面,第一個方面是確定網(wǎng)站的目標(biāo)客戶,也就是說,你的網(wǎng)站是給誰看的,這個目標(biāo)客戶越細(xì)化越好,站在客戶的角度來考慮問題,例如,你是做在線教育(Education)的,你的主要用戶是大學(xué)生,他們的目標(biāo)是找工作或者提升自己的技能,那么大學(xué)生往下細(xì)分,有理科生,有文科生,有男大學(xué)生,有女大學(xué)生, 理科生的男生更加有興趣做一些邏輯思維的比較強的,如編程,而女學(xué)生則有可能更加關(guān)注美工,測試(TestMeasure)方面的。
第二個方面是目標(biāo)客戶(customer)最關(guān)心的內(nèi)容是什么,由于目標(biāo)客戶是大學(xué)生,經(jīng)濟(jīng jì)能力用限,而且他們正在受高等教育,對于課程體系有一定的要求,所以他們會更加關(guān)注價格以及課程體系方面的內(nèi)容,那么我們網(wǎng)站設(shè)計的時候價格方面就可以向宣傳分享打折,組團報名免單等方面考慮,課程體系設(shè)計方面最好往校園風(fēng)格方面靠攏。
網(wǎng)站設(shè)計階段
營銷型網(wǎng)站設(shè)計階段主要包括兩個方面,第一個方面是網(wǎng)站的合理布局,網(wǎng)站布局直接影響客戶體驗,網(wǎng)站布局要盡量美觀大方易操作,在最主要的位置展示用戶最關(guān)心的內(nèi)容,減少用戶的鼠標(biāo)點擊量,讓用戶在花最少的時間和動作,找到自己想要的內(nèi)容。常熟網(wǎng)站建設(shè)是指使用標(biāo)識語言,通過易雅達(dá)一系列設(shè)計、建模、和執(zhí)行的過程將電子格式的信息通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸,最終以圖形用戶界面的形式被用戶所瀏覽。簡單來說,網(wǎng)頁設(shè)計的目的就是產(chǎn)生網(wǎng)站。聯(lián)想,小米,嚴(yán)選等網(wǎng)站可以借鑒。
第二個方面是在網(wǎng)站上嵌入營銷的入口,以上的工作都已經(jīng)做好了,客戶也已經(jīng)對網(wǎng)站的產(chǎn)品生產(chǎn)信任度了,那么最后一點就是在顯眼的位置展示營銷入口,通常是指聯(lián)系電話,Q
Q、微信二維碼、百度商橋等溝通工具。常熟網(wǎng)站建設(shè)的前期準(zhǔn)備包括了前期網(wǎng)站定位、內(nèi)容差異化、頁面溝通等戰(zhàn)略性調(diào)研,這些確立后,再去注冊域名、租用空間、網(wǎng)站風(fēng)格設(shè)計、網(wǎng)站代碼制作五個部分,這個過程需要網(wǎng)站策劃人員、美術(shù)設(shè)計人員、WEB程序員共同完成。切記,溝通工具不要不停的在網(wǎng)站上彈出來,不停的彈窗,嚴(yán)重影響用戶體驗。
網(wǎng)站制作階段
營銷型網(wǎng)站制作階段覆蓋的內(nèi)容比較廣泛,這些內(nèi)容都比較專業(yè),包括以下這些技術(shù)和術(shù)語, DIV+CS
S、SE
O、UE
O、Titl
E、Met
A、網(wǎng)站鏈接等等。不過不用擔(dān)心,這些工作是都是程序員來完成的,你只要把重點放在策劃和設(shè)計階段(jiēduàn)就好,實現(xiàn)就交給專業(yè)的技術(shù)人員來實現(xiàn)。
營銷型的網(wǎng)站說起來復(fù)雜,其實也不復(fù)雜,其重點就是策劃和設(shè)計(Design)階段的工作,核心目標(biāo)是把營銷的思維和方法應(yīng)用到網(wǎng)站中去,放大自身優(yōu)勢,節(jié)約客戶理解溝通成本,及時解決客戶的問題。
PS
1:
在與客戶做網(wǎng)站項目的(Purpose)過程中,常常會遇到這些問題,大部分老板只是提出自己的宏觀的要求,做網(wǎng)站雖然簡單,沒有什么技術(shù)包含比重,但是還是需要乙方全力認(rèn)真配合的。你說你想要做網(wǎng)站,你連基本的素材都提供不出來,請問網(wǎng)站怎么做呢?
我跟說你說,我們共同策劃分析(Analyse)一下,網(wǎng)站的目標(biāo)是什么,網(wǎng)站的客戶群體是什么,你說,我做網(wǎng)站就是要賣產(chǎn)品!
我跟你說,我要企業(yè)簡介,團隊介紹,客服資料(Means),你說,沒有這些你幫我編一個吧!
我跟你說,我要公司產(chǎn)品圖片放在網(wǎng)站上,你說,沒拍圖片,你上網(wǎng)找一些圖片吧!
每次遇到這樣的乙方,我都有一萬只羊駝在我心中奔騰的感覺,這樣是不行的,這樣做出來的東西,十有八九會變成一堆辣雞。這也許就是大多數(shù)老板覺得網(wǎng)站沒什么卵用的根本原因吧。
PS
2:
移動互聯(lián)網(wǎng)大行其道,微信營銷遍地開花,其實每個事務(wù)都有它存在的理由,PC網(wǎng)站有PC網(wǎng)站的優(yōu)勢,微信有微信的好處,兩者并不沖突,PC機不滅絕,PC網(wǎng)站就不會絕跡,不要以為有了移動互聯(lián)網(wǎng),有了微信公眾(Publics)號就可以不用網(wǎng)站,其實他們是相輔相成的,針對不同的行業(yè)有不同的作用,如何把它們結(jié)合起來發(fā)揮最大的效力,才是值得考慮的問題。