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B2C網(wǎng)站的信任危機

時間:2019-03-29 23:30:46作者:常熟做網(wǎng)站制作

  在2009年12月22日凌晨,一些人發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站上的近500本書都降到了25元。這則消息很快在論壇上傳開,因為它清早,所以沒有引起大面積的搶掠。然而,到12月23日中午,情況發(fā)生了巨大變化。亞馬遜分批刪除了幾乎所有價值25美元的圖書訂單,并解釋說,這是由內(nèi)部T系統(tǒng)故障造成的,而這并不是真正的促銷信息,后者拒絕向下訂單的客戶發(fā)送信息。這就是所謂的25元門事件.

  之前25元大門還沒有消退,12月29日,PPG(一批評估服裝上海有限公司)這個消息開始在業(yè)界傳開。常熟網(wǎng)站制作通俗的來說就是網(wǎng)站通過頁面結構定位,合理布局,圖片文字處理,程序設計,數(shù)據(jù)庫設計等一系列工作的總和,也是將網(wǎng)站設計師的圖片用HTML(標準通用標記語言下的一個應用)方式展示出來。事實上,PPG早已停業(yè),這一次的消息是,PPG事實上控制了李良,通過相關交易將投資者的資金轉移到自己公司后的虧損。PPG在印刷媒體、電視廣告和數(shù)十萬美元上花費了數(shù)百萬美元。
  對網(wǎng)站的譴責與PG的崩潰之間沒有聯(lián)系,但由于兩者都是B2C型電子商務網(wǎng)站,因此業(yè)界不得不反思國內(nèi)B2C網(wǎng)站的信譽。常熟做網(wǎng)站屬于前臺工程師的一項任務,前臺工程師任務包括:網(wǎng)站設計、網(wǎng)站用戶體驗、網(wǎng)站JAVA效果、網(wǎng)站制作等工作。網(wǎng)站制作是策劃師、網(wǎng)絡程序員、網(wǎng)頁設計等崗位。事實證明,亞馬遜和PPG都沒有經(jīng)受過信貸緊縮的考驗,這可以說是對消費者信心的違背。對于優(yōu)秀的亞馬遜來說,25美元的車門可能是由一個系統(tǒng)錯誤造成的,這是一件壞事,但是公司隨后的公關工作讓情況變得更糟了。事件發(fā)生后,優(yōu)秀的亞馬遜拒絕承認錯誤,在用戶的強烈譴責下,只給了一點象征性的補償。這必須說是一個杰出的亞馬遜危機公關失敗。
  事實上,優(yōu)秀的Amazon完全有機會把這個錯誤變成一個機會。雖然亞馬遜不像IBM、戴爾和其他公司那么大,但它不可能以25元的價格向所有用戶交付商品,但它可以這樣處理:首先承認錯誤,然后為讀者訂購書籍。所有出貨量低于一定價格,高于一定價格,請用戶承擔多余部分。偉大的亞馬遜顯然不愿意為此付出代價,最終那些下訂單的人只能嘆口氣。客觀上,國內(nèi)社會信用體系還很不完善,電子商務的總體環(huán)境還不成熟,B2C商家規(guī)模龐大,商品質(zhì)量參差不齊,售后服務難以保證。這些都是影響B(tài)2C健康發(fā)展的關鍵因素。但值得肯定的是,B2C市場在我國的前景非常好,網(wǎng)絡購物環(huán)境越來越規(guī)范,用戶基礎、支付方式、物流渠道等條件已經(jīng)發(fā)展成熟。

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