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新老網(wǎng)站用戶分析

時(shí)間:2019-04-16 23:30:48作者:常熟做網(wǎng)站制作

  簡(jiǎn)而言之,新用戶是第一次訪問(wèn)網(wǎng)站或使用網(wǎng)站服務(wù)的用戶;老用戶是以前訪問(wèn)網(wǎng)站或使用網(wǎng)站服務(wù)的用戶。常熟網(wǎng)站制作通俗的來(lái)說(shuō)就是網(wǎng)站通過(guò)頁(yè)面結(jié)構(gòu)定位,合理布局,圖片文字處理,程序設(shè)計(jì),數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)等一系列工作的總和,也是將網(wǎng)站設(shè)計(jì)師的圖片用HTML(標(biāo)準(zhǔn)通用標(biāo)記語(yǔ)言下的一個(gè)應(yīng)用)方式展示出來(lái)。網(wǎng)站的老用戶一般是網(wǎng)站的目標(biāo)用戶,甚至是網(wǎng)站的忠實(shí)用戶,具有較高的粘度,也是網(wǎng)站帶來(lái)價(jià)值的主要用戶群體,新用戶意味著網(wǎng)站業(yè)務(wù)的發(fā)展,這是網(wǎng)站價(jià)值不斷提高的前提??梢哉f(shuō),老用戶是網(wǎng)站生存的基礎(chǔ),新用戶是網(wǎng)站發(fā)展的動(dòng)力,因此網(wǎng)站的發(fā)展戰(zhàn)略就是在保留老用戶的基礎(chǔ)上不斷增加新用戶的數(shù)量。

  首先需要澄清新用戶和舊用戶是如何定義和區(qū)分的。常熟做網(wǎng)站屬于前臺(tái)工程師的一項(xiàng)任務(wù),前臺(tái)工程師任務(wù)包括:網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)站用戶體驗(yàn)、網(wǎng)站JAVA效果、網(wǎng)站制作等工作。網(wǎng)站制作是策劃師、網(wǎng)絡(luò)程序員、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)等崗位。如果它是基于Access,一般使用Cookie,類似于GoogleAnalytics會(huì)在用戶的cookie字段中記錄多次訪問(wèn),如果這個(gè)字段大于1,則用戶不是第一次訪問(wèn)的老用戶;一些網(wǎng)站根據(jù)用戶注冊(cè)和登錄來(lái)區(qū)分新用戶和舊用戶,首先將網(wǎng)站用戶注冊(cè)為新用戶,然后再作為舊用戶進(jìn)行區(qū)分,通常使用用戶名或ID來(lái)識(shí)別用戶。
  如圖6-4所示,可以使用柱狀堆圖顯示新用戶和舊用戶數(shù)量的變化,其結(jié)果是網(wǎng)站用戶總數(shù)的變化,再加上斷線的新用戶比率,通過(guò)對(duì)新網(wǎng)站用戶數(shù)量和變化比例的分析,可以直接反映網(wǎng)站在營(yíng)銷推廣中的作用。
  新用戶的分析可以捕捉到網(wǎng)站的發(fā)展,但網(wǎng)站的基礎(chǔ)在于老用戶,因此有時(shí)需要對(duì)舊用戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行單獨(dú)分析。以前遇到的一個(gè)問(wèn)題:網(wǎng)站經(jīng)常通過(guò)一些促銷策略來(lái)吸引流量,這些促銷活動(dòng)可能會(huì)吸引一些新用戶加入,新用戶的比例會(huì)上升,但網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率卻在逐漸下降。因此,網(wǎng)站制作公司營(yíng)辦商有需要知道,轉(zhuǎn)換率的下降是由網(wǎng)站制作公司神造成的,還是因?yàn)樾掠脩舯壤脑黾?,令整體轉(zhuǎn)化率下降。在網(wǎng)站中,轉(zhuǎn)化率一直是一個(gè)相對(duì)敏感的指標(biāo)。由于它直接關(guān)系到目標(biāo)和性能,如果證明轉(zhuǎn)換率的下降不是由提升引起的,而是網(wǎng)站操作的問(wèn)題,那么操作人員顯然需要盡快發(fā)現(xiàn)并解決這一問(wèn)題。因此,我們需要區(qū)分新用戶和老用戶。網(wǎng)站推廣帶來(lái)新的用戶。新用戶的轉(zhuǎn)化率不是很高。如果新用戶的比例繼續(xù)上升,轉(zhuǎn)換率會(huì)繼續(xù)下降,相對(duì)而言,網(wǎng)站制作公司的舊用戶基本上是穩(wěn)定的,如果網(wǎng)站制作公司本身沒(méi)有問(wèn)題,舊用戶的轉(zhuǎn)化率也應(yīng)該保持穩(wěn)定。細(xì)分新舊用戶的轉(zhuǎn)化率可以幫助我們回答這個(gè)問(wèn)題,如圖6-5所示。
  圖6-5顯示了1月前幾天每一天網(wǎng)站換算率的趨勢(shì),并添加了關(guān)于新用戶比例的數(shù)據(jù)。1月4日以后,總體轉(zhuǎn)化率有明顯下降趨勢(shì),同時(shí)新增用戶比例明顯上升,或許網(wǎng)站推出了新一輪推廣。

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